課題

20周年を迎え、次の顧客サービスを悩んでいた。

ご提案

結果

月額1,000円のオンラインサロン「SHIBUYA NEST」を立ち上げ、顧客と店舗を盛り上げるための共創プラットフォームを展開し、TSUTAYAグループ内で初の事業を立ち上げた。

それ以外でも、Clubhouseにて「#シブツタ13時」を立ち上げ、３ヶ月間平日13時に1時間番組を配信をし、店舗認知度アップに貢献した。